正領(lǐng)教育

2023-10-08

客戶成功案例-上海正領(lǐng)教育科技有限公司

【教育行業(yè)】

一、企業(yè)介紹：

上海正領(lǐng)教育科技有限公司于2019年10月17日成立，正領(lǐng)睿學(xué)教育團(tuán)隊(duì)源自英國G5、美國常青藤等大學(xué)，專注于ALevel,IB,AP,IGCSE,VCE等國際課程全科輔導(dǎo)，并提供英國G5大學(xué)本科申請，筆試面試及國際競賽輔導(dǎo)。

公司主營業(yè)務(wù)是：

1. 出國語言培訓(xùn)

2. 國際課程輔導(dǎo)

3. 標(biāo)化考試培訓(xùn)

4. 國際學(xué)校備考

5. 國際競賽。

二、公司在經(jīng)營過程中遇到的困難（痛點(diǎn)）：

1、雖然公司的核心團(tuán)隊(duì)相對來說比較年輕，但是非核心團(tuán)隊(duì)以外多數(shù)培訓(xùn)老師的年齡偏大，使用表格等工具就沒那么熟練，影響效率。

2、公司有做線上推廣但是數(shù)據(jù)混亂，來源都分不清楚，不對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行來源區(qū)分。

3、公司經(jīng)常做線下活動，獲得的客戶信息都是紙質(zhì)填寫或者直接加了微信等。

4、線索數(shù)據(jù)混亂導(dǎo)致業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績核算比較麻煩，存在不公平現(xiàn)象。

5、合同流程在釘釘上屬于獨(dú)立的一個(gè)流程模塊，無法融入整個(gè)企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)。

6、老師們（業(yè)務(wù)部門）跟進(jìn)線索不及時(shí)，對客戶的需求總是抓不到重點(diǎn)，公司有200多位業(yè)務(wù)老師，團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理也混亂；客戶標(biāo)簽人群畫像都是在筆記本上容易搞錯(cuò)忘記。

三、公司對系統(tǒng)的需求：

1. 具備完善的流程功能，具備釘釘?shù)膶徟鞒獭?/span>

2. 可以與其他系統(tǒng)打通，幫助全部部門數(shù)據(jù)互通信息互通。

3. 客戶信息管理/人群畫像標(biāo)簽。

4. 線索來源管理/線索過濾功能。

5. 線下活動的客戶信息收集統(tǒng)一歸檔。

6. 團(tuán)隊(duì)管理方便，業(yè)務(wù)進(jìn)度清晰，量化可視化。

7. 能打通其他系統(tǒng)方便整合業(yè)務(wù)流程。

四、系統(tǒng)實(shí)施之后痛點(diǎn)的解決情況：

1. 通過EC系統(tǒng)的部署實(shí)施之后，很多原來需要通過表格EXCEL和WORD才能完成的工作直接通過軟件即可全部搞定，整個(gè)業(yè)務(wù)流程直接數(shù)字化升級。

2. 原先比較混亂的線索來源統(tǒng)計(jì)更加規(guī)范化，線上的線索直接進(jìn)入?yún)R營銷之后由專門的售前部門進(jìn)行線索意向過濾，再進(jìn)行分配，可以更高效的確保線索到達(dá)培訓(xùn)老師手里后開發(fā)的成功率提高；線下活動獲取的線索，也會通過H5表單直接進(jìn)入?yún)R營銷，并且都由來源標(biāo)記，同樣進(jìn)入售前部門進(jìn)行意向過濾之后直接分配。