優秀案例——上海巖增商務咨詢有限公司

一、公司介紹:
是一家從事招商加盟的企業，公司規模較小，主要以餐飲項目 加盟創業為主要業務，指導有創業需求的創業者順利選擇好的優質項目，以及成功開業，并保持后續的培訓指導項目更新。

二、公司目前遇到的痛點有:
1，銷售部：公司當前銷售人員對新客戶，老客戶的信息是通過表格形式整理的，同時由于公司規模問題，銷售人員的學歷高低不齊，部分銷售都不會使用電腦表格，因此日常維護客戶和開發客戶效率非常低，急需一款系統協助能夠更加可視化的進行信息的日常導入，導出，標記，整理匯總。

2，市場部：原先獲得的渠道線索是通過傳統流程進行流轉，中間存在較大的信息傳遞誤差以及溝通成本，耽誤時間的同時準確率較低,且流轉麻煩。

3，管理員：有400后臺系統，但是統計復雜不具備客戶管理和標簽功能，無法數據統計并且對客戶進行人群畫像的標記，下次溝通需要回憶一些溝通內容，影響銷售開發，同時也不便于管理層復盤統計效果。

4，效率：多個部門存在公用數據信息的問題，銷售部門分成多個小組，經常撞單，難以解決，企業頑疾，導致員工之間沖突不斷。

5，安全角度：原來是數據都保存在電腦的表格上，員工一旦離職可以直接U盤拷貝，客戶作為企業資產，如此輕易被帶走對企業損失較大。
三、解決相應的痛點：

1，用了EC的標簽功能，從第一步到最后一步，可視化流程

2，推薦了匯營銷直接對接廣告平臺（還在猶豫中，現在量不大），匯營銷對市場部的幫助非常大，雖然數據較少但是整個功能非常強大。

3，智能報表的電銷統計和入庫統計兩個表格

4，用了EC之后，開啟EC去重，避免重復跟進和撞單。

5，數據全部導入EC跟進，管理員在ec里分配數據，數據留存清晰，避免飛單和丟失

6，銷售管理更加方便，對員工的效率提升，監督作用很實在。

7，更多功能等待開發——綜合性較強的系統，對企業日常經營管理中會遇到的問題都有相應的解決方案以及對應的應用工具存在，直接幫助企業一步到位享受科學管理的好處，數字化升級迫在眉睫。

總結：整體來說客戶屬于招商加盟行業屬于EC系統非常對標的行業，積累了非常多的優秀客戶的實施經驗，同時本身行業的屬性就非常適合使用CRM系統，而且是功能要綜合齊全，且能不斷更新擴展的。